Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio y los servicios que en él se describen son operados por OmniTech (en adelante, «OmniTech», «nosotros»), con domicilio en Costa Rica.

Puede contactarnos por WhatsApp o teléfono al +506 8444‑3465 o al correo omnitaskcr@gmail.com. Estos son los canales oficiales para consultas, contrataciones y para el ejercicio de sus derechos.

OmniTech se dedica al desarrollo de sitios web, a la automatización de procesos y a la construcción de soluciones de software a la medida para personas físicas y jurídicas.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan dos cosas distintas: (i) el uso de este sitio web por parte de cualquier visitante, y (ii) la relación contractual entre OmniTech y quien contrate sus servicios (en adelante, «el Cliente»).

Usted acepta estos términos cuando ocurre cualquiera de estos supuestos:

• Navega o utiliza este sitio web.
• Acepta por escrito, incluso por medios electrónicos como correo o WhatsApp, una propuesta o cotización de OmniTech.
• Realiza el pago del adelanto de un proyecto.
• Utiliza cualquiera de los entregables desarrollados por OmniTech.

De conformidad con la Ley N.° 8454, de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos, la aceptación por medios electrónicos tiene plena validez y eficacia jurídica. Si usted no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el sitio ni contratar los servicios.

Si contrata en representación de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

3. Definiciones

• Propuesta: el documento donde se describe el alcance, el plazo y el precio de un proyecto concreto.
• Entregables: el sitio web, la automatización, el software, la documentación y cualquier otro producto que OmniTech entregue conforme a la Propuesta.
• Materiales del Cliente: textos, imágenes, logotipos, marcas, videos, bases de datos, precios, credenciales y demás información que el Cliente suministre.
• Servicios de terceros: productos operados por proveedores ajenos a OmniTech, tales como registradores de dominios, alojamiento, bases de datos, pasarelas de pago, servicios de mensajería o interfaces de programación (API).
• Alcance: el conjunto de funcionalidades y trabajos expresamente enumerados en la Propuesta. Lo que no está enumerado, no está incluido.

4. Servicios

OmniTech presta, según se acuerde en cada Propuesta, los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de sitios web: sitios corporativos, páginas de aterrizaje, catálogos, menús, sistemas de reservas y paneles de administración.
• Automatización de procesos: flujos de trabajo automáticos, respuestas y recordatorios, generación de reportes, sincronización de información entre sistemas.
• Software a la medida: herramientas internas de control, paneles de indicadores y sistemas de gestión.
• Servicios complementarios: optimización técnica para buscadores, configuración de dominios y despliegue, capacitación y acompañamiento.

OmniTech presta sus servicios con autonomía técnica y organizativa. Nada en estos términos crea una relación laboral, de sociedad, de agencia ni de representación entre las partes.

5. Cotización y contratación

Toda contratación inicia con una sesión de diagnóstico sin costo. Con base en ella, OmniTech emite una Propuesta que detalla el alcance, los entregables, el plazo estimado, el precio y la forma de pago.

Salvo indicación distinta en el propio documento, las Propuestas tienen una vigencia de quince (15) días naturales desde su emisión. Vencido ese plazo, OmniTech puede revisarlas.

En caso de contradicción entre estos términos y una Propuesta firmada, prevalece lo pactado en la Propuesta para el proyecto de que se trate.

6. Precios, pagos e impuestos

6.1 Moneda e impuestos

Los precios se expresan en la moneda indicada en la Propuesta, normalmente colones costarricenses o dólares estadounidenses. A los montos se les aplica el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente conforme a la Ley N.° 9635, salvo que la Propuesta indique expresamente que ya está incluido. OmniTech emite factura electrónica conforme a la normativa tributaria costarricense.

6.2 Forma de pago

Salvo pacto distinto, los proyectos se pagan con un adelanto del cincuenta por ciento (50 %) al inicio y el saldo restante contra entrega, antes de la publicación o puesta en producción. Los proyectos extensos pueden fraccionarse por hitos.

6.3 Mora

El atraso en un pago faculta a OmniTech a suspender los trabajos y los servicios asociados, previo aviso al Cliente, hasta que la situación se regularice. Los intereses moratorios se calcularán conforme al artículo 497 del Código de Comercio. La suspensión por mora no genera responsabilidad alguna para OmniTech ni da derecho a prórrogas o descuentos.

6.4 Gastos de terceros

Los costos de dominios, alojamiento, licencias, imágenes, tipografías, pasarelas de pago y demás servicios de terceros no están incluidos en el precio, salvo mención expresa. Se informan por adelantado y los asume el Cliente.

7. Plazos y colaboración del Cliente

Los plazos indicados son estimaciones de buena fe y dependen de la colaboración oportuna del Cliente. El Cliente se obliga a:

• Entregar los Materiales del Cliente completos y en los formatos solicitados.
• Designar una persona de contacto con capacidad de decisión.
• Revisar y aprobar los avances dentro de los plazos que se acuerden.
• Facilitar los accesos técnicos necesarios (dominio, redes sociales, sistemas existentes).

Los plazos se suspenden mientras OmniTech esté a la espera de información, materiales, accesos o aprobaciones del Cliente. Si un proyecto permanece detenido por causa del Cliente durante más de treinta (30) días naturales, OmniTech podrá facturar el trabajo ejecutado hasta ese momento y reprogramar la continuación según su disponibilidad.

8. Cambios de alcance

Toda funcionalidad, sección, integración o rediseño que no conste en la Propuesta constituye un cambio de alcance. Los cambios se cotizan por separado y requieren aprobación escrita del Cliente antes de ejecutarse; pueden implicar ajustes de precio y de plazo.

Cada etapa incluye las rondas de revisión que indique la Propuesta y, en silencio de esta, dos (2) rondas. Las revisiones adicionales, así como los cambios de dirección creativa una vez aprobada una etapa, se cotizan aparte.

9. Entrega y aceptación

Concluido el desarrollo, OmniTech pone los entregables a disposición del Cliente para su revisión. El Cliente cuenta con diez (10) días hábiles para comunicar por escrito cualquier disconformidad debidamente fundamentada respecto del alcance pactado.

Transcurrido ese plazo sin observaciones, o si el Cliente comienza a usar los entregables en su operación, estos se tendrán por aceptados.

Al momento de la entrega, OmniTech traslada al Cliente los accesos administrativos que correspondan y brinda una sesión de capacitación sobre el uso de la solución.

10. Garantía

OmniTech garantiza que los entregables funcionarán sustancialmente conforme a lo descrito en la Propuesta. Durante los treinta (30) días naturales siguientes a la aceptación, OmniTech corregirá sin costo los defectos de programación que le sean atribuibles y que el Cliente reporte por escrito.

La garantía no cubre:

• Fallas derivadas de modificaciones hechas por el Cliente o por terceros.
• Fallas causadas por servicios de terceros, cambios en sus interfaces o interrupciones de su servicio.
• Errores en el contenido, los precios o la información suministrada por el Cliente.
• Nuevas funcionalidades, mejoras o adaptaciones a requerimientos surgidos después de la aceptación.
• Daños ocasionados por uso indebido, ataques informáticos dirigidos al Cliente o pérdida de credenciales por parte de este.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N.° 7472, de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, reconozca al Cliente cuando este califique como consumidor final.

11. Soporte y mantenimiento

Vencida la garantía, el soporte, el mantenimiento evolutivo, las actualizaciones y el monitoreo no están incluidos y se contratan por separado, ya sea mediante un plan mensual o por atención puntual según tarifa vigente.

Los tiempos de respuesta, la cobertura horaria y el alcance de cada plan se definen en el contrato de soporte correspondiente.

12. Servicios de terceros

Los entregables pueden depender de servicios operados por terceros. OmniTech selecciona proveedores de reconocida trayectoria, pero no controla su disponibilidad, sus precios, sus políticas ni sus condiciones, y no responde por sus interrupciones, cambios, suspensiones o cierres.

El Cliente acepta quedar sujeto a los términos de esos proveedores. Cuando las cuentas se registren a nombre del Cliente, este es el único responsable de mantener vigentes sus pagos y suscripciones; la caducidad de un dominio o de un plan de alojamiento por falta de pago del Cliente no es responsabilidad de OmniTech.

13. Propiedad intelectual

13.1 Cesión al Cliente

Una vez pagado el precio total del proyecto, OmniTech cede al Cliente los derechos patrimoniales de autor sobre el código, el diseño y los contenidos desarrollados específicamente para él, conforme a la Ley N.° 6683, de Derechos de Autor y Derechos Conexos. Mientras existan saldos pendientes, OmniTech conserva la titularidad y el Cliente no está autorizado a explotar los entregables.

13.2 Componentes preexistentes

Quedan excluidas de la cesión las herramientas, bibliotecas, plantillas, componentes, metodologías y conocimientos previos de OmniTech, así como el software de terceros y de código abierto incorporado. Sobre estos, OmniTech otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, mundial, perpetua e intransferible, limitada a la operación de los entregables.

13.3 Marca y portafolio

Salvo que el Cliente manifieste por escrito lo contrario, OmniTech podrá mencionar el nombre del Cliente, mostrar imágenes del trabajo realizado y enlazar el sitio publicado con fines de portafolio y promoción. Esta autorización no alcanza información confidencial ni datos personales de terceros.

13.4 Créditos

OmniTech podrá incluir un crédito discreto de autoría en el pie del sitio. Su eliminación puede solicitarse sin costo.

14. Contenido y materiales del Cliente

El Cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los Materiales del Cliente, y que estos no infringen derechos de terceros ni la legislación aplicable.

El Cliente se obliga a no suministrar material que:

• Infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
• Sea ilícito, difamatorio, discriminatorio, engañoso o contrario al orden público.
• Contenga publicidad engañosa en los términos de la Ley N.° 7472.
• Incluya datos personales de terceros sin la base legal que habilite su tratamiento.

OmniTech podrá negarse a publicar o a incorporar material que, a su juicio razonable, contravenga lo anterior, sin que ello genere responsabilidad a su cargo.

15. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información no pública de la otra a la que tenga acceso con ocasión de la relación contractual, incluyendo información comercial, financiera, técnica, operativa, listas de clientes y credenciales de acceso.

Esta obligación se mantiene durante la relación y por tres (3) años después de su terminación. No aplica a la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, que ya obrara legítimamente en su poder, o cuya divulgación sea exigida por una autoridad competente, caso en el cual se avisará a la otra parte cuando sea legalmente posible.

16. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP) y, cuando corresponda, por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). El detalle está en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Cuando OmniTech acceda a datos personales cuya base de datos sea responsabilidad del Cliente —por ejemplo, los datos de las personas que reservan en su establecimiento—, OmniTech actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente y con la finalidad de prestar el servicio contratado, no los utiliza para fines propios y aplica medidas de seguridad razonables.

El Cliente, en su condición de responsable, es quien debe contar con el consentimiento informado de los titulares, atender el ejercicio de sus derechos y cumplir con las obligaciones de registro ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) cuando la ley se lo exija.

17. Seguridad de la información

OmniTech aplica prácticas razonables de seguridad en el desarrollo: validación de entradas, prevención de inyección de código y de ejecución de scripts maliciosos, conexiones cifradas, principio de acceso mínimo y separación de credenciales.

Ningún sistema es completamente invulnerable. OmniTech no garantiza la ausencia absoluta de fallas, intrusiones o interrupciones. El Cliente es responsable de:

• Custodiar sus credenciales y no compartirlas por canales inseguros.
• Revocar accesos del personal que deje de requerirlos.
• Mantener actualizados los servicios de terceros bajo su control.
• Comunicar de inmediato a OmniTech cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

18. Ausencia de garantía de resultados comerciales

OmniTech aplica buenas prácticas técnicas de optimización para buscadores, pero no garantiza posiciones específicas en Google ni en ningún otro buscador o asistente, ya que dichos resultados dependen de algoritmos de terceros, de la competencia del mercado y de factores fuera de su control.

Del mismo modo, OmniTech no garantiza volúmenes de visitas, cantidad de contactos, ventas, ahorros específicos ni ningún otro resultado comercial. Las cifras que se muestran en este sitio corresponden a trabajos efectivamente entregados y no constituyen una promesa de resultados equivalentes para otros proyectos.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, la responsabilidad total acumulada de OmniTech frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con un proyecto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por ese proyecto durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

OmniTech no responde por:

• Lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidades comerciales o de reputación.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• Pérdida o corrupción de datos causada por terceros, por el propio Cliente o por fallas de proveedores externos.
• Interrupciones de servicios de terceros, incluidos alojamiento, dominios, pasarelas de pago y plataformas de mensajería.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni respecto de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Cliente cuando actúe como consumidor.

20. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a OmniTech frente a reclamos, demandas, sanciones o gastos —incluidos honorarios de abogado razonables— derivados de: (i) los Materiales del Cliente y su contenido; (ii) el incumplimiento por parte del Cliente de la normativa aplicable, en especial en materia de datos personales, publicidad y protección al consumidor; y (iii) el uso que el Cliente o sus usuarios den a los entregables.

21. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, tales como desastres naturales, cortes prolongados de energía o de conectividad, fallas generalizadas de proveedores de infraestructura, actos de autoridad, conmoción social o emergencias sanitarias. La parte afectada avisará a la otra a la brevedad y los plazos se suspenderán mientras dure el impedimento.

22. Suspensión y terminación

OmniTech podrá suspender o dar por terminada la prestación, previo aviso, cuando el Cliente:

• Incurra en mora superior a treinta (30) días naturales.
• Utilice los entregables para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Incumpla de forma grave cualquier obligación esencial y no subsane dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al requerimiento escrito.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación con un preaviso escrito de quince (15) días naturales. En tal caso, el Cliente pagará el trabajo ejecutado y los compromisos asumidos con terceros hasta la fecha efectiva de terminación.

Terminada la relación, subsisten las cláusulas sobre propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.

23. Cancelaciones y reembolsos

El adelanto cubre el bloqueo de agenda, el diagnóstico y el trabajo inicial de arquitectura y diseño, por lo que no es reembolsable una vez iniciados los trabajos.

Si el Cliente cancela un proyecto en curso, se liquidará el porcentaje de avance efectivamente ejecutado y los costos ya comprometidos con terceros. Si el saldo resulta a favor del Cliente, OmniTech lo devolverá dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la liquidación.

Tratándose de contrataciones a distancia con consumidores, se respetará el derecho de retracto en los términos y con las excepciones previstas en la Ley N.° 7472 y su reglamento; dicho derecho no aplica a servicios ya ejecutados ni a desarrollos personalizados iniciados con consentimiento expreso del Cliente.

24. Uso de este sitio web

Al usar omnitech-cr.com usted se obliga a no:

• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, servidores o bases de datos.
• Introducir código malicioso, virus o cualquier elemento que dañe el sitio o a sus usuarios.
• Realizar extracción masiva y automatizada de contenido (scraping) sin autorización escrita.
• Reproducir, copiar o explotar comercialmente el contenido, el diseño o el código del sitio sin autorización.
• Suplantar la identidad de OmniTech, de su personal o de terceros.
• Usar los canales de contacto para enviar publicidad no solicitada.

El contenido de este sitio se ofrece con fines informativos. OmniTech procura mantenerlo actualizado y exacto, pero no garantiza que esté libre de errores ni que el sitio funcione de manera ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el sitio o cualquiera de sus secciones en cualquier momento.

25. Enlaces a sitios externos

Este sitio contiene enlaces a páginas de terceros, incluidos los sitios de nuestros clientes. Esos enlaces se ofrecen únicamente como referencia. OmniTech no controla dichos sitios ni responde por su contenido, sus prácticas de privacidad ni su disponibilidad. El acceso a ellos corre por cuenta y riesgo del usuario.

26. Modificaciones a estos términos

OmniTech puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Los cambios no afectan retroactivamente los proyectos ya contratados, que se rigen por la versión vigente al momento de aceptar la Propuesta correspondiente. Cuando la modificación sea sustancial y afecte servicios continuos, se comunicará al Cliente por correo electrónico con al menos quince (15) días naturales de anticipación.

27. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante negociación directa dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la notificación del reclamo. De no lograrse un acuerdo, se someterán a los tribunales de justicia de San José, Costa Rica, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor cuando corresponda.

28. Notificaciones

Las comunicaciones formales entre las partes se harán por correo electrónico a omnitaskcr@gmail.com, en el caso de OmniTech, y a la dirección electrónica que el Cliente haya señalado en la Propuesta. Se tendrán por recibidas el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario.

29. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos términos, junto con la Propuesta aceptada y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre la misma materia.
• Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida, las demás mantienen plena vigencia y la cláusula afectada se interpretará de la forma más cercana posible a la intención original.
• No renuncia: la tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo después.
• Cesión: el Cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita de OmniTech. OmniTech podrá subcontratar tareas específicas, manteniendo su responsabilidad frente al Cliente.
• Encabezados: los títulos de las cláusulas son de referencia y no afectan su interpretación.
• Idioma: la versión en español es la única oficial.